Considerando que o fator pandemia modificou muitas coisas em nossas vidas, e que somos seres únicos com atuações distintas, vida pessoal e profissional já foi modificada. Vivemos algo novo e com grandes impactos no futuro.
A forma de comunicação entre clientes e empresas já sofreu mudanças relevantes. Por exemplo, empresas de diferentes segmentos como alimentação, vestuário ou serviços médicos, já incorporaram o atendimento virtual e entrega por delivery. Também, novos métodos estão sendo inseridos na relação colaborador-empresa, a exemplo do home-office que era utilizado em poucas empresas e de forma esporádicas em determinadas áreas, agora quase todas as empresas estão utilizando desse modelo para manter-se vivas para os clientes.
É claro, que também estamos vivendo, um momento positivo dessa nova relação, mas temos que atentar para as mudanças comportamentais necessárias para incluir de vez, novos modelos de trabalho.
Acredito que, a forma de avaliação e cobrança junto a equipe, deixará de ser por horas de trabalho e sim por gestão de entrega, ou seja, o importante será a produtividade do trabalho.
Para isso, o profissional deverá desenvolver importantes competências para esse contexto, e destaco 5 dentre outras:
Inteligência Emocional: ter equilíbrio emocional, além de saber ouvir os outros, vão proporcionar mais clareza na comunicação. Fato importante para uma relação emocionalmente sadia;
Liderança: as equipes serão presenciais ou virtuais, e o incentivo a colaboração e inspiração, será um grande diferencial para o resultado que essa equipe entregará;
Pensamento crítico: com tantas informações disponíveis, saber distinguir quais informações devem influenciar decisões, será uma habilidade muito requisitada;
Criatividade e inovação: olhar a situação e se reinventar para se adaptar as novas necessidades dos consumidores e mercado, será essencial para se manter vivo;
Gestão do tempo: aprender a se organizar no contexto presencial ou virtual, e fazer as entregas das atividades dentro dos prazos na qualidade exigida, é de extrema relevância nesse novo cenário.
Por fim, estamos ensaiando o futuro do mercado de trabalho. Prepare-se!